海底捞客服用侮辱性词汇回顾客 | 8月27日早报

时间:2025-08-26 17:57   分享到:

一、明星品牌

1、卫龙已申请多项魔芋相关知识产权

36氪获悉,爱企查App显示,卫龙关联公司漯河市卫龙商贸有限公司已申请注册多枚“魔芋”“魔芋爽”“卫龙 魔芋爽”商标,国际分类涉及食品、方便食品,目前上述商标部分已注册成功。此外,卫龙关联公司漯河市平平食品有限责任公司已申请“一种魔芋生产输送装置”“一种魔芋生产加工用加热池”等多项魔芋相关专利,多数已获授权。

2、雅迪、爱玛等品牌登上“全球品牌中国线上500强”

近日,由北京大学国家发展研究院编制,阿里巴巴淘天集团提供技术支持的2025年二季度“全球品牌中国线上500强(CBI500)”榜单发布。国产电动二轮车品牌纷纷上榜,较一季度实现了明显的跃升:雅迪从全球55升至全球51、小牛电动从全球312升至全球85、九号电动从全球113升至全球108、爱玛从全球357升至全球237。榜单研究团队特别指出:二季度,电动车行业正从本地化经营逐步迈向全国统一市场,实现全域一体化经营,向智能化转型,同时恰逢“国补”和天猫618大促,双重“刺激”下迎来销量集体爆发。

3、彪马回应出售传言

近日有消息称,皮诺家族正考虑为德国运动品牌彪马(Puma)探索包括出售在内的战略选项,并与包括安踏和李宁在内的潜在买家接洽对此,彪马方面表示,对该市场消息,无任何回应。(21财经)

4、五粮液已为29度新品申请相关商标

36氪获悉,8月26日,五粮液官宣五粮液·一见倾心正式上市。爱企查App显示,2025年3月,四川省宜宾五粮液集团有限公司申请注册“五粮液一见倾心”“五粮液一见青心”商标,国际分类为酒,目前上述商标状态均为等待实质审查。

5、小米集团王晓雁:年底小米之家门店数量将突破2万家

8月26日消息,小米之家昆明公园1903汽车旗舰店日前开业,该店是云南最大的小米之家。小米集团高级副总裁兼中国区总裁王晓雁等多位高管共同出席开业仪式。王晓雁在开业仪式里提到:今年年底,小米之家门店数量将突破20000店,昆明公园1903汽车旗舰店的开业也意味着小米之家形象升级里程碑开启,小米之家在门店高端化进程中已迈出关键一步。


二、消费平台

1、电商成为小红书一级入口

36氪获悉,日前,小红书启动新版本测试,电商将进入App主界面,成为一级入口,显示出小红书对电商业务的投入程度进一步提升。已启动测试的新版本显示,App底部导航栏出现了“市集”页面,邻近“首页”主页面。小红书“市集”相关负责人表示,“市集”是小红书生活方式电商的具象化、产品化呈现。

2、盒马NB上半年营业额达80亿,目前总门店数近300家

36氪独家获悉,今年上半年,盒马NB的营业额达到80亿元左右,较去年同期双位数增长。目前总门店数已近300家,仅半年时间门店数量翻番,主要集中在华东核心城市市区和郊区。 此前盒马NB推出了“超盒算”自有品牌,其中大米、素食、纸巾、鲜奶、冰淇淋、等上百款产品已经更换品牌名。而据了解,近期盒马NB整体也将更名为“超盒算NB ”。

3、喜茶上线美团拼好饭

8月26日消息,喜茶上线美团拼好饭。据悉,喜茶的拼好饭主要集中在如广东清远、湖北襄阳等下沉市场,而北上广深等城市暂未显示有喜茶拼好饭项目。在美团拼好饭页面看到,目前喜茶上线的产品集中在椰椰芒芒、鸭屎香青柠茶、小奶茉等经典产品,折后价格在6.9-9.9元区间,是常规零售价的6折左右。(界面新闻)

4、饿了么启动送餐上门老年助餐项目

8月26日消息,在日前的第九届广州老博览会上,广州市民政局与饿了么签订战略合作协议,共同发起“助老e餐穗享颐年”智慧养老合作项目。项目将基于政企协同,依托饿了么及淘宝闪购的本地生活服务、即时配送网络及数字化能力,构建覆盖全市长者饭堂、为300万老年人服务的智慧助餐服务体系。

5、淘宝直播推出S级新品营销IP“超新发布”

8月26日消息,淘宝直播推出的S级新品营销IP“超新发布”正式上线,为品牌提供一套标准化新品打爆路径:不再依赖话术堆砌或分散式达人投放,而是平台主导,提供从热点策划到根据新品特点做场景搭建,最后由达播进行专业评测展现的全链路支持。

6、抖音电商集中打击直播挂机、录播等消极直播带货行为

8月26日消息,抖音电商安全与信任中心发布治理公告,集中打击直播挂机、录播等消极直播带货行为。2025年以来,针对在直播带货场景中持续录播、经平台警告后仍未整改、长期损害消费者体验,以及存在团伙性录播的违规行为,平台已无限期收回1.1万个作者的直播伴侣开播权限、5000余个作者的电商直播带货等直播权限。平台指出,不少违规作者利用技术手段进行录播,甚至借助第三方渠道兜售“挂机教程”,扰乱市场秩序。针对典型违规直播带货行为,平台已采取无限期收回电商带货达人的直播带货权限、冻结佣金提现等处置措施。抖音电商表示,将持续加大治理力度,营造真实、健康的直播购物环境。

7、SHEIN供应商赋能计划两年累计投入已近3亿元

8月26日消息,SHEIN最新数据显示,今年上半年,SHEIN投入近3000万元用于技术创新和精益化建设,开展培训超250场,关爱工人的“聚星光”与儿童之家等公益项目有序进行。自2023年推出“五年5亿元”供应商赋能计划以来,SHEIN已帮助服装工厂实现了数十万平方米的厂房、食堂和宿舍等硬件环境升级改造,开展各类业务、经营培训近1400场,累计投入近3亿元全面提升供应商综合能力提升,构成了助力服装产业数智化升级的一个缩影。


三、投融资及财报

1、七喜母公司将以超180亿美元收购皮爷咖啡母公司

科氏乐倍公司将以超180亿美元的价格收购JDE Peet's公司(旗下品牌包括Douwe Egberts、Kenco及Peet's Coffee皮爷咖啡),并计划在收购后拆分为两家上市企业。根据周一发布的联合声明,这家拥有胡椒博士、七喜等软饮品牌及科氏乐倍咖啡产品的企业,拟分拆为一家软饮公司和一家咖啡集团。(新浪财经)

2、珀莱雅:上半年净利润7.99亿元,同比增长13.80%

36氪获悉,珀莱雅公告,上半年公司实现营业收入53.62亿元,同比增长7.21%;实现归属于上市公司股东的净利润7.99亿元,同比增长13.80%。公司拟向在册全体股东每10股派发8.00元现金红利(含税),预计合计派发现金红利3.15亿元(含税)。

3、涪陵榨菜:上半年净利润4.41亿元,同比下降1.66%

36氪获悉,涪陵榨菜公告,公司上半年实现营业收入13.13亿元,同比增长0.51%;归属于上市公司股东的净利润4.41亿元,同比下降1.66%;基本每股收益0.38元。

4、香飘飘:上半年净亏损9739.09万元,同比亏损扩大

36氪获悉,香飘飘公告,公司上半年实现营业收入10.35亿元,同比下降12.21%;归属于上市公司股东的净亏损9739.09万元,上年同期亏损2950.11万元;基本每股收益-0.24元。

5、家得宝宣布延长要约收购GMS的期限

8月26日消息,美国家居建材零售商家得宝公司宣布,其全资子公司Gold Acquisition Sub已将对GMS收购要约的截止日期延长,该要约原定于2025年8月22日晚到期,以每股110美元的现金价格收购GMS所有普通股,现已延长至2025年9月3日晚。


四、消费动态

1、标普将绿山咖啡烘焙公司(Keurig Dr Pepper)列入信用负面观察名单

在美国软饮公司绿山咖啡烘焙公司于周一宣布将收购荷兰咖啡集团JDE皮耶咖啡(JDE Peet‘s)后,评级机构标普全球(S&P Global)对该公司给出信用负面展望。标普在周一发布的报告中下调了这家受欢迎的碳酸饮料企业的信用展望,分析师强调,绿山咖啡烘焙公司宣布以180亿美元收购JDE皮耶咖啡后,其债务状况将显著恶化。(新浪财经)

2、故意调低客舱温度售卖毛毯?春秋航空回应:不存在!

8月25日,@春秋航空发文:关于网络上出现大量“将夏季客舱内出现的正常冷凝水汽现象与客舱销售强行关联”的不实信息,春秋航空在此严正声明。 

经我公司核实:视频中展示的是夏季客舱内的潮湿空气和空调制造的干冷空气相遇后,形成正常的冷凝水汽现象。飞机起飞后,冷凝水汽现象就会很快消失。该现象是常见的物理反应。

我司已于2023年8月在相关媒体回复并辟谣,这几年也通过官方各类途径向旅客进行了科普(详见附件截图)。我司严格按照客舱要求设定,确保客舱温度保持在舒适范围内,不存在故意调低客舱温度售卖毛毯的情况。

我们已对相关网络谣言全面取证,并敦促发布不实信息的媒体及网络用户立即删除相关内容。对于任何恶意损害我公司商誉的行为,春秋航空将依法采取诉讼等法律途径,向恶意造谣、传谣的相关主体追究法律责任。

3、海底捞“客服用侮辱性词汇回顾客”:已报警,启动专项调查组

8月24日,内蒙古呼和浩特一名网友发视频称,自己通过外卖平台,在当地一海底捞门店下单后,在咨询客服时,收到对方含有侮辱性词汇的回复。

从当事人发布的聊天记录里可以看到,对方先是回复了“换个鸡毛给你”,然后紧接着又用谐音的形式,说出了一句侮辱性词汇。

8月25日,在多个外卖平台显示,该门店已打烊,记者拨打店内电话无人接听。记者随后联系到海底捞官方平台,客服回应称,此事已有专人在跟进处理。

25日下午,海底捞官方账号在视频下方留言道:就海底捞火锅(五塔寺小学店)在三方平台店铺账号出现不当内容及账号异常问题,我们已启动专项调查并对其中可能涉及的问题进行报警处理。我们将彻查全貌,对任何涉嫌违规操作、损害顾客权益的行为,坚决追究相关责任。

4、茶颜悦色与上海彩虹室内合唱团联名推出的手账本陷入“抄袭”风波

近日,茶颜悦色与上海彩虹室内合唱团联名推出的手账本陷入“抄袭”风波,多位博主先后发帖称该手账本抄袭其作品,消息引发热议。随后茶颜悦色官方发布声明致歉称,确实存在部分未经授权的挪用。8月25日,南都N视频记者注意到,多位被抄袭的博主发声称,“目前正与茶颜悦色协商中。”目前,茶颜悦色多个官方平台仍保留相关联名产品的宣传内容。(南都即时)